- Wat houdt een 'direct beschikbare reservering' in?
In de meeste gevallen kan Gallia je direct uit beschikbaarheid hotelkamers toewijzen. Indien je klikt op de button 'zoek & boek' bij de reis van je keuze opent het venster van de reserveringsmodule. Op de achtergrond blijft de reispagina zichtbaar. Je ziet hoeveel kamers beschikbaar zijn en per e-mail ontvang je automatisch een definitieve boekingsbevestiging.

- Wat houdt een reservering op aanvraag in?
Via de knop 'zoek & boek' kan je online een vakantie reserveren. Soms is het niet mogelijk om je direct de beschikbaarheid te tonen. Bijvoorbeeld bij een volledige rondreis waarbij er in verschillende hotels overnacht wordt. In deze gevallen is sprake van een 'reservering op aanvraag'. Bij een reservering op aanvraag zal Gallia zo snel mogelijk nagaan of de reis effectief mogelijk is en de reis reserveren of je een alternatief voorstellen.

- Wat kan ik het beste doen indien mijn reservering op aanvraag is?
Wij raden je aan via de knop 'zoek & boek' de door je gewenste vakantie online te reserveren. Gelieve bij online reservering alle stappen te doorlopen t/m de beveiligde betaling. Je reservering is dan automatisch in behandeling en wordt zo spoedig mogelijk door ons verwerkt. Indien je aanvraag niet in orde komt wordt er een alternatief voorgesteld of wordt je betaling teruggestort.

- Wanneer ontvang ik een definitieve bevestiging van mijn boeking?
Indien je alle 5 stappen van de online reservering heeft doorlopen ontvang je automatisch een voorlopige bevestiging. Binnen 24 werkuren volgt een definitieve bevestiging van je boeking.

- Waarom moet ik een 'reservering op aanvraag' toch al betalen?
Gallia is gehouden aan de overeenkomst die met het hotel is gesloten. Dit houdt in dat indien Gallia reservaties plaatst bij een hotel of andere leverancier deze definitief zijn en dat de betaling vooraf dient te worden voldaan.

- Wat gebeurt er met mijn betaling indien de reis of het hotel volgeboekt is?
Je credit Card wordt niet belast of je betaling wordt direct teruggestort. Je gemaakte betaling per credit card wordt pas effectief door Gallia afgeboekt indien de boeking definitief bevestigd kan worden. Een betaling via internetbankieren  wordt direct teruggestort of verrekend met een eventuele alternatieve boeking.

- Hoe groot is de kans dat mijn reservering definitief wordt bevestigd?
In verreweg de meeste gevallen zal je vakantie bij een 'reservering op aanvraag' definitief bevestigd worden. De kans is dus heel erg groot dat je reis gewoon door kan gaan.

- Ontvang ik ook een bevestiging per post?
Je ontvangt enkel een automatische bevestiging van je boeking of reserveringsaanvraag per e-mail. Is de boeking definitief en de betaling in orde? Dan worden uiterlijk enkele weken voor de vertrekdatum de uitgebreide reisdocumenten naar je reisbureau toegestuurd. Zij verwittigen je zodat je ze daar kan ophalen. Boekte je direct bij ons dan worden je reisdocumenten per post opgestuurd.

- Wat gebeurt er indien de reis of het hotel volgeboekt is?
Je bent dan tot niets verplicht. Mocht het gebeuren dat er geen beschikbaarheid is voor je reis of hotel arrangement, dan ontvangt je hierover van ons binnen 24 werkuren bericht. Als je dat wenst doen wij je graag een alternatief voorstel.

- Is mijn betaling via internet veilig?
Je kunt online betalen per credit card of internetbankieren (homebanking/bancontact/Mister Cash). Je betaling wordt veilig afgehandeld via een beveiligde internetverbinding van betalingsprovider Worldline Payment Services.

- Kan ik ook per e-mail of telefonisch boeken?
Indien je er de voorkeur aan geeft kan je je reserveringsaanvraag ook via e-mail of telefonisch doorgeven aan het reisbureau van je keuze. Zij zullen in dat geval de boeking bij Gallia plaatsen en de volledige afhandeling van je dossier doen. De prijs van de reis blijft dezelfde of je nu online of offline via je reisbureau boekt.
Daarnaast kan je ook rechtstreeks bij Gallia boeken via mail op info@gallia.be of de knop 'Reisadvies' bovenaan rechts.